A pergunta que quase ninguém faz antes de fechar o contrato, e que mostra, na prática, a diferença entre uma locadora e um parceiro de obra.

Ninguém gosta de pensar nisso na hora de locar. Mas, em obra, imprevisto faz parte: a rosca de uma escora trava, um pino não encaixa, aparece um amassado que ninguém viu na montagem.

O problema em si quase nunca é o que decide o resultado. O que decide é o que acontece depois: quanto tempo a obra fica parada, quem orienta a equipe e como a situação é resolvida.

Por isso, antes de perguntar o preço da locação, vale perguntar: “se uma peça apresentar problema, o que vocês fazem?”

Por que essa pergunta importa tanto

Uma peça com problema no escoramento não é só um item a trocar. Ela pode significar:

• Risco de segurança para quem trabalha embaixo da laje;
• Obra parada enquanto se espera uma solução;
• Improviso da equipe, que tenta “dar um jeito” e cria um problema maior;
• Atraso no ciclo dos pavimentos e no cronograma como um todo.

Quanto mais rápida e clara for a resposta da locadora, menor o estrago.

Os problemas mais comuns durante a locação

Na rotina de obra, os casos que mais aparecem são:

• Rosca ou porca de regulagem que trava ou gira com dificuldade;
• Pino que não encaixa ou apresenta deformação;
• Tubo amassado ou empenado por impacto;
• Resto de concreto endurecido que impede a regulagem;
• Ferrugem ou desgaste que passou despercebido no recebimento.

Vale ser honesto: nem todo problema vem de defeito do equipamento. Muitas vezes ele surge do uso, com impacto na movimentação, concreto seco na rosca ou carga acima do previsto. Por isso, o mais importante não é achar culpado, e sim ter alguém capaz de diagnosticar rápido e orientar a solução.

O que fazer na obra quando uma peça apresenta problema

1. Pare de usar a peça. Separe e identifique o item com problema para que ninguém o utilize por engano.
2. Não improvise. Nada de martelada, solda de ocasião ou “jeitinho” para fazer a peça funcionar. Isso pode piorar o dano e aumentar o risco.
3. Se a escora já está sob carga, não retire por conta própria. Retirar uma escora carregada sem orientação pode comprometer a laje. Chame o suporte técnico antes.
4. Avise a locadora imediatamente. Quanto antes o aviso, mais rápida a solução.
5. Mande fotos e uma descrição simples. Modelo da peça, local da obra e o que está acontecendo. Isso acelera o diagnóstico.

Como deve ser a resposta de uma boa locadora

Uma locadora que cuida do cliente não some depois da entrega. Na prática, isso significa:

• Canal de atendimento claro e fácil de acionar;
• Equipe capaz de entender o problema pela descrição e pelas fotos;
• Orientação técnica sobre o que fazer enquanto a solução não chega;
• Resolução do problema sem transformar o cliente em refém do prazo.

Na Estrutura Equipamentos, o suporte não termina na entrega

Quem loca escoramento com a Estrutura conta com suporte técnico durante todo o período de locação, do primeiro dia até a devolução. Se surgir uma dúvida na montagem, um comportamento estranho em uma peça ou qualquer situação fora do esperado, tem uma equipe pronta para orientar.

Por trás desse suporte está uma equipe altamente treinada e em constante aperfeiçoamento. Isso importa porque diagnosticar um problema em escoramento exige olho de quem conhece o equipamento e entende a rotina do canteiro. Equipe preparada resolve mais rápido, orienta com segurança e evita que um problema pequeno vire grande.

É esse acompanhamento que transforma uma locação em parceria: a gente não entrega o equipamento e some. A gente fica junto até a obra concluir a fase de escoramento.

Prevenir ainda é o melhor caminho

Suporte técnico forte não substitui o cuidado no canteiro. Algumas atitudes reduzem muito a chance de problemas:

• Conferir as peças no recebimento, antes da montagem;
• Montar conforme o projeto de escoramento e a orientação técnica;
• Evitar impacto, arrasto e queda das peças na movimentação;
• Limpar as roscas após o uso, antes que o concreto endureça;
• Armazenar as escoras fora da umidade enquanto não estão em uso.

A melhor situação é a que une os dois lados: equipamento bem revisado na saída, obra cuidadosa no uso e suporte técnico à disposição se algo fugir do previsto.

5 perguntas para fazer à locadora antes de fechar

1. Existe suporte técnico durante todo o período da locação?
2. Como faço para acionar o atendimento se houver um problema?
3. Quem vai me orientar: uma equipe técnica ou apenas o atendimento comercial?
4. O que acontece se uma peça apresentar problema com a escora já em uso?
5. A equipe passa por treinamento e atualização constantes?

As respostas mostram rapidamente se a locadora está preparada para acompanhar a sua obra ou só para entregar equipamento.

Perguntas frequentes

O que fazer se uma escora apresentar problema com a laje já carregada?

Não retire a peça por conta própria. Isole a área, avise a locadora imediatamente e siga a orientação técnica antes de qualquer intervenção.

Posso consertar a peça na própria obra?

Não é recomendado. Reparos improvisados, como solda ou martelada, podem comprometer a capacidade da peça e aumentar o risco. O ideal é acionar o suporte técnico.

A Estrutura Equipamentos oferece suporte durante toda a locação?

Sim. Nossa equipe técnica acompanha a locação do início ao fim, com orientação para montagem, dúvidas e eventuais problemas.

A equipe da Estrutura é treinada?

Sim. Nossa equipe é altamente treinada e está em constante aperfeiçoamento para orientar com segurança em cada etapa.

Como avisar a locadora quando uma peça apresentar problema?

Pelo canal de atendimento combinado na locação, com fotos e uma breve descrição do que está acontecendo. Quanto mais cedo o aviso, mais rápida a solução.

Vai locar escoramento? Converse com a gente antes

Conte o que você vai executar e receba a orientação da nossa equipe técnica sobre o escoramento mais indicado para a sua obra, com suporte em todo o período de locação.

Telefone: (48) 3238-9882

Site: www.estruturaequipamentos.com.br

A Estrutura Equipamentos trabalha com locação de escoramento metálico, escoras, torres de carga, fôrmas para lajes e fita para desforma, em Santa Catarina, com mais de 15 anos de experiência e suporte técnico especializado.